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2021/11/28

「通販で購入していたので返品したい」

「通販で購入していたので返品したい」 イベントでサークル参加していた時に、会場で購入してくださった方が通販でも購入していたを 忘れていたらしく、本を返しにきました。 戸惑いながら返金したのですが、ちょっとモヤモヤが収まらず書き込みしました。 その方の対応も申し訳ないという対応でなくて、返金して当たり前的な対応でしたので、 なんだか気分が悪かったです。 これは中身見て面白くなかったから通販で買ったと嘘を言って返金した のではないかと思ってしまいます。 実際に返品?してきた方とかそれを対応した方いますでしょうか? 初めての出来事でしたので、対応が正しかったか心配になってきました。
16 コメント
16 コメント
1.ID: pMWyeAXU2021/11/28

返品なんてしなくていいよ。商売じゃないんだから 人が触った本再販できるか?このご時世で

1.ID: GkRFtwJi2021/11/28

その方に悪意があったかは分からないので特に気にしなくていいと思いますよ~。 私は長年同人やっていますが、あまり遭遇したことないです。 頻発しない限り、そういう方もいるんだな~って流しちゃっていいと思いますよ。

1.ID: OX8Mp0Kr2021/11/28

普通はもしそうであっても返品しようとはならないし、返品対応もしないものだと思います。 一度読んでこれ要らなかったなと返しにきた可能性は大いにあるかと…。 次からは返品対応しませんと断りましょう。 私はそんな経験ないですが、もし来られても断ります。でもそんなの100%面倒臭い人なので、トラブルの可能性を考えたら返金対応するかも…でもそれやっちゃうと他の人や次からも同じことされても困るしなあ…困りますね。

1.ID: 1ChDTRYu2021/11/28

えっめちゃくちゃ怖いですね…。返品なんて聞いたことないです。(対応した方いますかって聞かれているのに回答してごめんなさい) 返品に応じる必要は無いと本音では思いますが、実際そんな人が返品させろって直接言ってきたら断るのも逆恨みされそうで対応難しいですよね。頻発するようであればスペース内に返品不可って書いた方が良いかもしれませんが、基本的にはそんな人ほとんどいないと思うので今回はおかしな人に絡まれた……と思うのが精神衛生上よさそうです。

1.ID: XkjtzNF22021/11/28

ありがとうございます。 やはりこのご時世にも関わらず、返品するのはおかしいですよね 返品された本は一応自分の手元にありますが、サンプルも合わせて2冊もいらないんですよね・・・

1.ID: XkjtzNF22021/11/28

ありがとうございます。 私も初めての対応にどうしたらよいか分かりませんでしたし、「返品して」という発言を聞いた両隣のサークル様も 一瞬無言になりましたし、空気も変わりましたね。(笑) 今度からは事前に返品対応しませんと伝えておきます。

1.ID: fECUSorn2021/11/28

帰りの交通費がないから返本するって言ってくる人がコミケのマンレポでみました。 友達の売り子したときも二冊買ってたから一冊返す言う人いました。 そんなこと言える奴はやばいのでリスク回避で返品に応じたと思いましょ

1.ID: 6AhZ3MnH2021/11/28

衛生上の問題を考えて一度人の手に渡ったものは受け取り拒否ということにできませんかね? 袋詰めしてたならまだしも剥き出しの状態ならばその言い訳きくんじゃないかなと思ったんですが

1.ID: XkjtzNF22021/11/28

ありがとうございます。 私が別の立場でしたらこのご時世ですし、400円の本でしたので返品しませんね・・・ やはり気に入らなかった本ということですかね、それはそれで自分が頑張って書いた本なので哀しくなります。 断る対応も考えましたが、書き込んだ通り、申し訳なさそうな態度でありませんでしたし、サークル参加のため後日 SNSに変に絡まれたらいやだなと思ったので返品対応しましたが、同人イベントで返品が当たり前、以前は他のサークルさんも やってくれたから返品して当たり前の風潮が今後あると考えたら、対応として間違っていましたね。。。

1.ID: dXj2t7BA2021/11/28

テンション上がりすぎて残高計算できなかったみたいな…? ギリ高校生までなら分かるけどヤバいですね、びっくりした

1.ID: XkjtzNF22021/11/28

ありがとうございます。 私もまだ片手で数えるくらいの参加ですが、初めてで驚きました。 お店ならなんとなくわかりますが、同人イベントなのでどの対応がいいのか分かりませんね 今後はお品書きやサンプル上げるときに、返品受け付けいませんと事前に報告するようにします。 他のサークル参加される方の参考にもなれば幸いかと思われます。

1.ID: XkjtzNF22021/11/28

ありがとうございます。 私も昔のコミケではよくあってATMに行列ができたと聞いたことがありますが、 明らかに20歳の自分より年上か後半でしたので交通費が足りないのでしたらATMからお金おろせば・・・と思いますね。 そうですね、今後は返品受け付けませんと記載するよう肝に免じておきます。

1.ID: XkjtzNF22021/11/28

ありがとうございます。 初めての出来事でしたので慌てて返品対応してしまいましたが、返品された本は自分の手元にあります。 さすがにこのご時世に他の方が触れた本を売るのはどうかと対応後に気づきました。 今後は返品受け付けませんとお品書きやらに記載したいと思います。

1.ID: 6AhZ3MnH2021/11/28

実際返品に来る人なんてそうそういませんし突然来たらパニックになっちゃってつい受け入れちゃうのはわかりますしトピ主さんは災難でしたね… 今後そのような方が表れないことをお祈りしてます

1.ID: 9wnJvPIe2021/11/28

かなり前ですが、間違えて2冊買ってしまったとのことで返品を受け付けたことがありました。 (買い子さんとの連携がうまくいっていなかったようです) それ以来、支部のサンプルのキャプションとお品書きに「落丁・乱丁以外の返品は受け付けておりません」と必ず明記しています。

1.ID: 4ipULY6u2021/11/29

「◯◯の証明が出来るなら返品を受け付ける」で良いと思います。 2冊持ってくるか、2冊ある状態のを写真撮って見せるか。 返品されても、一度人の手に渡った時点で古書扱いだから、そのまま在庫に回すことが難しいし困ることに変わりはないけど。

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