頒布した同人誌で、乱丁等あったと問合せやクレームを受けた事がある方にお聞きしたいです。

boothは返金してもらって、新しい本を買い直すことで匿名交換対応にしました。それ以外できなかった。

乱丁あることを明示して頒布したことある クレームは一度もない 乱丁であることを知って買ってもらったから

自分で製本したコピー本で、ページの順番が入れ替わってしまったものを頒布してしまったことがあります。 頒布時には気付かず、後日匿名での感想で乱丁を知りました。（先日の本良かったです！でもページが入れ替わっている部分があったのでそこだけ少し残念でした～的なメッセージ） その際は郵送や次回イベントでの交換などの案内を出し実際準備もしていましたが、郵送・イベントともに交換の申し込みはひとりもありませんでした。 突発コピー本だったので、わざわざ交換してまでは…という感じだったのかもしれません。 それ以来反省してコピー本を製本する時は眠い時にはやらない、頒布前に１冊１冊かならず確認する、を徹底しています。

発送中に汚損が起きたので送り直しました

トピ主です。コメントくださった皆さんありがとうございます。 自分は自家通販のみの頒布で、発送前のチェックは行っていますが万が一見落としで問合せが来たらどう対応すればよいのだろう、と不安になり質問しました。 印刷ミスの本は破棄してもらうにしても、一応確認はしたいです。(→写メを送ってもらう？） 新品を発送するにしても今は匿名配送が当たり前の時代です。匿名配送できるサービスって何があるでしょうか？(BOOTH利用してますが、あんしんBOOTHパックの配送料は発送者負担には出来ませんよね？他、クロネコヤマトの「宅急便をスマホで送る」サービスを見つけられました） 経験のない方でも、交換に関するご意見など伺えればと思います。

ピクスペは出す側の送料負担できた筈かと 交換ってことなら出品ゼロ円ですよね？そっちはうろ覚えだけどできた気もする…

現物送ってもらって新しいの送り返しました 基本匿名配送だけどこういうときはそんなこと言ってられないし 半年以内に引っ越す予定があったから知られても構わないし、1人だったことも匿名配送に拘らなかった理由でもあります