完全原稿での入稿は分かってるし不備ないと思って入稿してるのに「不備です。どこが不備かは自分で考えて」っていうのが納得できない。 自分の時は仕様で備考にも書いた。それ以外がわからないからキャンセルしたかったけどそれもムリ。 結局電話で話してそのまま入稿してもらった。 サポートしろとは言わないから黙って印刷してほしい。 それこそ完全原稿入稿って前提があるから不快かつ不安になる連絡してこないでほしい。 お互い時間の無駄過ぎる。 安いのは確かだけど、小説でも背表紙一センチ越えでもズレて納品されたの予備以上にあったし、二度と使わない。 小説でも安易に使うのはやめとけって言う。
不備の箇所を問い合わせokにしたら1日に何件も対応する可能性出てくるんだけどそこに人員割いたら今みたいに安くは出来ないんだよ あと一言でも質問出来たらっていうけどやりとりが1回で済むとは限らないし物分かり悪い人だっているし全員に手厚いサポートが出来ないから一律で問い合わせにはお答え出来ませんにしてるわけ
自分は表紙モアレ出る可能性ありますって連絡きて凄い助かったから原稿の内容によりけりだね
>>52
どこがどう不備なのかを個別に説明するとなると、失礼のないビジネス文面に整えるだけでも5〜10分程度はかかると思うんですよね。 それを仮に100件対応すると、最低でも500分（約8時間）でほぼ1日分の業務になってしまいます。 そう考えると、「不備があります」という定型文で対応を終えるスタンスになるのも、運用上は理解できる部分があります。 閑散期であれば時間的な余裕があって、不備内容まで個別に連絡できるケースもあるかもしれませんが、繁忙期だと現実的には難しいでしょうし、原稿内容だけでなく時期の影響もありそうだなとは思いました。
>>52
>55さん ごめんなさい。多分自分の書き方が悪かったんだろうけど、内容の趣旨としては「不備の連絡いらない」です。 おっしゃるように安さを維持するのに最小限の手間でタスク進行する必要があるでしょうから。 入稿する側も規約通り完全原稿をつくっているつもりですし、合っているものが間違っていると言われてもノーヒントでは難しいものです。 お互いのために入稿不可レベルの不備の連絡のみか、不備判断した時点で会社側がキャンセルするようになって ここまで書いたものの、それを改善されても使わないだろうなという結論に至ってしまいました。 クソリプ大変失礼しました。
そんなにオタって安かろう悪かろうなんだ こわ
一番高いのは人件費だからな よくわかってない素人に手取り足取り構ってたらあの値段は無理だよ
おたって色にも拘ってるって載せてるくらいだから玄人向けじゃないか？ そもそも連絡しないのが普通で、サービス料とっているところや無料サービスでご厚意で親切を行うから、次も金払って契約してねっていうスタンスかの違いと思うけど
担当ガチャ扱いはさすがに厚かましすぎる。 おたどころか他業種でも、完全に完成させて出すのが前提の契約なら、連絡ないのが基本で連絡くれば厚意で場所まで教えてくれたら特別なご厚意でしょ いつもは教えてくれるとか言い出すやつうちにも電話かけてくるやつにいるけど厚かましすぎて頭おかしい。マジで消えて欲しい。親切ぶりたくて、くそ忙しい時に他人に仕事を押し付けて余計な電話する社員もそいつのせいで全体の仕事遅れて邪魔だし。暇な時なら多少はいいけどさ。そもそも書類でも原稿でも完璧にして出すのが当たり前だからね。学生さんはまだ仕事や契約の経験すくないから、へたくそでもしょうがないけど。大人で担当ガチャとかいつも教えてもらってるが？とか厚かましい事言ってたらやばすぎるだろ。他行けよ。
何度かテンプレ以外のやり取りしたけど問い合わせする時はこっち側からかなり腰低くしたビジネス文章で送ってるから今のところ意地悪な返しはされた事ない 高圧的な人でも最低限の事は教えてくれる ただああいう返信の仕方だと鼻につく人も居ると思う
>>62
そういえば自分も「表紙本文共通中綴じ本」にB6追加できませんか？ご検討頂けたら嬉しいです、みたいな要望メールを投げたことあって、現状はこれこれこういう理由でA5B5のみなんですが、これをこうすればﾜﾝﾁｬﾝいけるかもしれないのでできそうなら実装しますね〜！！って内容のフレンドリーめな文章の返信きて印象良かったわ 『この度はご意見ありがとうございました。社内で検討いたします。』みたいなお堅いテンプレ返信が基本だと思ってたから、血ぃ通ってるなーと感じた。これも担当によるのかもだけどね
トピ主です。 私も57さんと同意見です。 あの対応なら不備の連絡は不快で疲れるだけでなので私には必要ないかな…。 レジ袋無料→嬉しい レジ袋有料→気にならない レジ袋無料だけど店内のどこにあるかは自分で探して。無料サービスなので質問は受け付けません。レジ袋が見つからなくても商品のキャンセルは不可です→？？？
>>65
ならおたにそうやって意見送りつけてみたらいいんじゃない？何か変わるかもしれないし、まあ変わらないかもしれないけど ここで話続けても「まあ、おただしな……」で終わりよ
印刷所選ぶときにマイナス面とか調べなかったの？
その例えほんとに合ってる〜？
もう使わないだけで意見送ったりしないですよ…
トピも立てなくていいかも！
>>52
不備の連絡自体は、企業側としてはどうしても外せない部分だと思います。 不備のまま印刷してしまって、後から「不良品だ」と言われると返金対応になりかねず、最悪の場合は丸ごと損失になります。 なので、「不備があります」と一度連絡を入れて、お客さん側から「それでもこのままでOK」という意思確認を取っておきたい、という事情はあると思います。 備考欄に印刷仕様を詳しく書いていても、それが「意図した仕様」なのか「勘違いによる不備」なのかは、印刷担当者側からは判断しきれないことも多いです。 もし不備の可能性があってもそのまま進めてほしい場合は、 「不備連絡は不要／このまま印刷希望／仕上がりに関する責任は持ちます」みたいに、最初から明確に意思表示しておくと齟齬は減ると思います。
理解出来ないのは自分の頭の悪さと社会の仕組みを知らないだけってこと
なんかトピ主、最初と言ってること変わってない？
おたよく使ってるけど今まで何の不満もないしむしろ高い印刷所でやらかされたことあったからおたの安さも便利さは重宝してる メールで質問した時もおそらく中国人スタッフ？ぽい名前の人がちゃんと答えてくれたし、電話で質問したら担当が丁寧に調べて返事くれるよ 同人慣れしてる玄人向けの印刷所だとは思う
日本の賃金が上がらないのは。トピ主みたいなのが大量にいるからってのがわかるな
おたは自分で不備を見つけられるレベルじゃないと使ったらダメ 安い＝初心者向けではない 完全入稿当たり前の自分からするとありがたい印刷所なんで言いがかりつけるのはやめてくれ
炎上常連印刷所な話が大昔扱いされてて時代を感じた 最近は弁護士飛んでこないの？
>>38
不備連絡の時に「必ず自社のテンプレを使ってね」は書いてある そもそもサイズがピクセル単位で合わないと入稿できないよね、おたの入稿フォームって
>>79
いいがかりは違うくない？ 79がおたをありがたいと思うのはいいけど、そうじゃないひともいて、そのえーって思う部分がここって言っていて、それと同じ体験をしているひとが一定数いるんだし。
>>79
このトピ主はおたのテンプレート使わずに文句言ってるんだから言いがかりじゃね HPにテンプレート使えって書いてあるの読めない？ 42 51で言及されてるのに無視してるの悪質だわ
オペレーションというかサポート分の手間賃省いてるからあの安さなんだと思ってた データ補正とか でも不備あった時や備考欄に「〇〇の部分が見切れそうだったら連絡下さい」みたいに書いた時は返事くれたよ スタッフによるんだろうか