BOOTHの通販にて問い合わせを頂き、有機者のご助言を頂きたいで...
BOOTHの通販にて問い合わせを頂き、有機者のご助言を頂きたいです…。
安心パックのネコポスを利用してる同人誌初心者です。
今回買っていただいた本が、表紙の装丁が1部めくれてたととこのことで、交換対応を求められてます。（角が数mmめくれて白紙の部分が見えておりました）
表紙の欠陥は、恐らく配達の問題というよりは、選んだ印刷所の問題だと思います。初めての印刷所だったのですが、少し印刷が雑な印象でした。明らかな印刷不備はなかったのでそのまま頒布してました…
在庫が品切れで、手元にあるのは自分の保存用のものしかなく、またこういった対応を求められてるのは初めてで、どのような対応をすれば良いのか分からずにおります。
品切れで手元に本がないから誤配送以外の対応が出来ないことを伝えてご了承頂くか…
急ピッチで他の印刷所をみつけて、追加分を印刷してもらって交換するか…その場合は2週間ほど待っていただくのでその旨もお伝えするつもりです。
皆さんだったらどの様な対応をしますか…？
やはり時間がかかっても新しいものを用意した方が良いでしょうか…
似たような経験をされた方がいらっしゃいましたらどの様な対応をしたかお聞きしたいです…。
みんなのコメント
あいにくもう完売してしまって、手元に残っているのが自分の保管用の1冊のみなんです。それとでよければ交換しますよ。
って方向で相談かな。面倒なら、誤配送以外の対応は出来ない、でお断りでも。
ちなみに交換対応する場合はヤマト匿名配送使った方がいいよ。変なクレーマーだったら個人情報明け渡すの怖いから
自分も今度booth通販するから参考になる〜。
2コメの対応にするか、ちょこで一冊だけ刷って送るかな……。
折角買ったのに不良品で悲しい相手側の気持ちも分かるし……。
なんとなーーく若干のイチャモンみを感じる……
入荷後すぐ1冊ずつパックする書店通販ならともかく、個人相手にそこまで言うか？っていう……
本文はちゃんと読めるんだし、手元に置いといたらそれぐらいなる気もする
「本当に申し訳ないのですが、もしお手元に余分があれば交換対応をお願いできませんか」なのか「そっちのミスなんだから交換してよ当然でしょ？」なのかで考えるのもいいかもよ
匿名配送で交換するにしても手間も料金も結構かかるし、それをどっちがどう負担するのかも面倒
界隈で仲良い人がいれば聞いてみたらどうかな
経験者がいるかもだし、万が一有名クレーマーだったら対策もできるから（トピ主が初回か...続きを見る
自分の保存用と交換するしかないのでは？
ＰＰが少し剥がれてる程度だと印刷所の作りがそんなものだとも思う感じだけど
頒布出来ないものを補填するために余部ってついてくるものだし
ごめんなんだけど、安心パックを使ってるということは自分で梱包、配送してるんだよね？
発送の時点でトピ主は気付かなかった？
気付いてて「これぐらいいいか」と思ったなら交換してあげた方がいいと思う。自分は気にならなくても、気にする人はいるし
気付かなかったなら、次からはできるだけ検品してから送った方がいい。対応はトピ主の好きにしたらいいと思うよ
PPがほんの少し角が弱いなとは思っておりましたが、あからさまのに頒布できないものはサンプルに回したので、わたしの検品ミスです…
次回から気をつけます。ありがとうございます。
返信ありがとう
ごめんね書き込んだ時点で破損のイメージが付きにくかったんだけど、別所で誰かが詳しく説明してるのを見て気付きにくい破損かもって思った
他にもあったなら印刷の出来の問題もあるかもね
角が少し程度だったなら配送中に剥がれちゃった可能性もあると思うので、梱包の仕方も見直した方がいいかも
お疲れ様。スムーズに解決するといいね
割高にはなると思うけど1冊だけ刷れるとこもある
ちょこっととかピクシブファクトリーとか
もしくは在庫がないため返金しますでQUOカードを送るとか？
送るにしても個人情報やりとりしない方法まではごめん、わからないけど
私なら返金対応しちゃう
色々面倒だもん
金額指定のプリカのURL送るかなぁ
商品は破棄してくださって構いませんとお伝えする
読めないわけじゃないし、再版予定ならいいけど1冊は相当割り高だしね
支部ファクトリーはあまり印刷綺麗じゃないので、角のPPで文句言うような人は文句言ってきそうだし
私も返金対応で良いと思う、もしくは相応の金券送る
自分が本で欲しくてついでに頒布してる感覚なので、自分用の一冊は渡せないかな…
検品甘かったのは申し訳ないけど
皆さんのコメントありがとうございます。
一つ一つにご返信が追いつかず申し訳ございません。目を通して参考にさせていただいてます。
今後は先方に、自分の保存用と交換か、または新しく印刷したと交換か選んで頂く方針で考えてます。
返金はBOOTHは発送後だと返金できないようなので考えておりせん。
印刷の場合は少部数だと割高になるので、多めに印刷しまたイベント参加した時に残り頒布します…。
今後、BOOTHを利用する際は、発送後の注意書きに誤配送以外の対応は致しかねますと追記します。
お久しぶりです。トピ主です。
今回の件、最終的には新しく印刷したのもと交換になりましたことをご報告しに参りました。
BOOTH側は再送の対応は出来るが、返送対応は出来ないとの事でした。
届いたものを送り返して欲しい場合は個人のやり取りになるようです。
ヤマトに匿名配送サービスを問い合わせしたところ、LINEを使って匿名配送を利用するサービスがあるとこ事でしたが、わたしは今回利用しませんでした。
今回は購入者様に破棄をお願いいたしました。
またBOOTHは取引が完了したものの、キャンセル・返金は行ってないそうです。
もし今後、BOOTH通販を利用する方がなにかの...続きを見る
おつかれー
確かヤマトの匿名はURLをLINEで開くってだけなので、BOOTHやSNSのDMとかでも使える。DMで送る方法〜とかで調べたら出てくる。
在庫無しとのことだから単に選択しなかったのかも知れないけど、LINEのやり取りがネックになってたらと思ったので一応情報だけ。
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