積極的に感想を送る側ですが、マシュマロのほうが気軽なのは確かだと思います。意図しない伏せ字や弾かれを気にはしますが、それでも「感想ツール」としてはマシュマロが最も送りやすいです。
お題箱は、やはり「お題箱」という名前から、リクエスト用かな〜〜と思うことが多いです。たとえ名前を変えたとしてもパッと見の見た目は「お題箱」なんですよね。とりあえずリンクに飛んでみて「感想もぜひ」と書いてある人には感想を送りますが、そのリンクに飛ぶひと手間がなかなかハードルが高いんじゃないでしょうか？

お題箱をマシュマロと同じような使い方をしていて第三者が見てもそれが分かる人の場合はお題箱の方が送りやすいですね～
マシュマロは結構弾かれるので文章考えるのが大変で…

マシュマロからお題箱に移行した者ですが、「お題ください！」→3件くらい来る、「感想ください！お話ししましょう！」→0件　なことが多いです。
雑談的なコメントは今のところ来たことがありません。
マシュマロの時は、何気ないツイートや疑問に対する「わかります〜」とか、「それは〇〇ですよ〜」とかちょこちょこ来てたんですが、ぱったり無くなりましたね。
やっぱり名前が「お題箱」なので、マシュマロより敷居が高いイメージがあります。その分変なコメントも一切来なくなりました。

ROMですが、マシュマロのほうが送りやすいです。お題箱だと、名前の通りお題やリクエストに取られないように気をつかうので…。
普通に感想を送るつもりでも、「次これを書いてください」のように思わせると申し訳ないので気軽に送るハードルが高いです。

あと個人的に、年齢制限作品への感想を送るとき、マシュマロをかいくぐる言葉を考えるのが楽しいです。

トピ主さんと同じでマシュマロ運営のノリが合わず、一度閉じたという友人がいます。でも閉じたらメッセージが減ってしまったそうで、結局再開したそうです。

再開後はマシュマロ、フォーム、拍手、お題箱と数種類用意してもマシュマロが一番多かったと言っていました。既に感想やメッセージ＝マシュマロというイメージが定着してしまっているんだと思います。