自家通販による同人誌の交換対応について。
ふと疑問に思ったので皆さんにお聞きしたいです。

匿名配送で通販をした際、もし頒布物に何かしらの不備があり 新しいものと交換させていただく…という状況になった場合、極力お互いの住所を隠しての交換方法って何かありますか？

売り手＆買い手は問わずに「自分はこうしたよ！」「こんなふうに交換してもらったよ！」みたいな体験談もしくは知恵があったら、今後のためにも是非教えていただきたいです。よろしくお願い致します。