トリオキニを使ったことがある方に質問です。使ってみての感想や印象はいかがだったでしょうか。

次回のイベントでサークル参加する際に初めて使ってみようと思っているのですが、トリオキニで検索したら「サークル参加者だけ融通されるのはズルイ」とかマイナスな口コミをいくつか目にしたので、ひょっとしてサービス自体よくないイメージだったりするのかな？と思ったのと、昨日から鯖落ちしているのに公式がなんのアナウンスも出しておらず、そもそもサービス自体大丈夫なのかな？当日急に使えないこととかよくあるのかなと思ったりと、利用するのがやや不安になってきました。
前ジャンルから使っている人を見たことがなく、サークル側も取り置き側もどちらも使ったことがないので、利用の感覚がまったくわからない状況です。

サークル側、取り置きを依頼した側どちらでも、使ったことがある方はよろしければ正直な感想を教えてください！
思ったよりもたついてしまったとか、鯖落ちはよくあることだよとか、ここがすごく良かったみたいなお話を伺えるとありがたいです。よろしくお願いします。