ROM専のお客様対応に疲れてきました。 吐き出しです。すみませ...
ROM専のお客様対応に疲れてきました。
吐き出しです。すみません。
自ジャンルのROM専海鮮の対応に疲れてきてます。
二次創作の支部の投稿、年に数冊本を出す、ツイッターには時々落書きという活動なんですが、とにかく「お問い合わせ」が多くて時間がとられます。
本の内容に関してが一番多いのですが、支部の漫画にもコメントがつきます。要するに、自分の地雷要素がないか事前に細かく教えてほしいというメッセージです。
カプの表記はしているし、死ネタや女体化はやらない、その他必要な要素はかなり注意書きに書いてます。
それでも「ABがお互い以外に会話するシーンがあるか」「BがA以外とふたりきりのシーンはあるか」「モブに名前はあるか」などとにかく問い合わせが多いです。感想かなと喜んで開くと、こういったメッセージなのでがっかりしたこともあり。
正直、出してる本は安いです。若い子が多いジャンルなので高校生くらいの子でも手に取りやすいようにと考えて予算やりくりをして作ってます。作るからには責任はもっているつもりだけど、たかだか数百円の本の購入を迷って問い合わせるくらいなら諦めればいいのにと思ってしまいます。
支部投稿に関しては無料で見られますし、それで合わなかったら申し訳ないけど、そういうものだなと思ってほしい。地雷を無理に踏ませるつもりはないので、不安なら避けてほしい。二次創作って、公式ではないのでそこまでお客さんの対応頑張らないとだめなんだろうか。
さっきもメッセージが届いて、「Aが過去にCと付き合っていた公式設定をこの作品ではどう解釈しているか」という内容でした。最近はこの対応で時間だけではなくて、創作意欲ももってかれています。
くっっっだらない吐き出しですが、もうちょっと自分の判断で買い物と閲覧をして欲しい。だめならだめで仕方ないよねって思って欲しい。
いまの海鮮、ROM専ってどこもこうなんですかね？
みんなのコメント
身バレ大丈夫かな。もしあれだったらトピ消してくださいね。
地雷なしだからそんな問い合わせしたことないです。なんだかな〜って感じしますね…。
FAQ置いておけばいいのかなって問い合わせじゃなさそうですもんね。FAQ置くことすら私はめんどくさって思ってしまいますが…。
もういっそ「非常に細かな内容に関する問い合わせが多くて疲れてしまいました。申し訳ないですが、個別の問い合わせ対応はしません。地雷がある方は購入を控えてください。」って書いてしまいたいですね〜。
しぶのコメントも閉じられるようにしてほしい……。
お疲れ様ですとしか言えなくてごめんなさい。どうにかなってほしいものですね...続きを見る
そんなコメントきたことないです……
そして上の方が言っているように一言断ってその手の質問は全てスルーでよいかと……
丁寧に答えると「なんでも聞いていいんだ！」って相手も勘違いすると思うので……
正直な話をすると、本の金額を上げた方がいいと思います。何故ならば値段に比例して客の質も上がるからです。トピ主さんが問い合わせで疲弊してしまっては、トピ主さんの本が本当に欲しくて買っている人が悲しみます。
問い合わせに関してはコピペをある程度用意しておいて、細かい内容については
「人それぞれに解釈があり判断があると思われますので、コメントは差し控えます。」
など汎用性高めでふわっとした回答文を用意しておくのはどうでしょう。もしくは、Q&Aをある程度用意しておき、「こちらをご参照ください」の一括対応。「Q&Aに記載のない問い合わせに関しては、回答しかねますのでご了承ください」と最初に入れてお...続きを見る
横からですがなるほど…！ちょっとズレるのですが確かにメル⚫リとかでも何百円とかの商品は買う気もないのにやたらコメントしてきたり確認してきたりする層が多く、逆に高いものは無駄なコメントが付かず相手もまともな方が多かったです。
客層ありそうですよね。学生さんとかでも手を出しやすい金額だとちょっと社会人ではありえないようなトラブルが起きやすいですし、何故か偉そうな客層になりがちな気がします…
若い人が多いジャンルですがそんなの来たことないです。
安いと変な客がつき、高いといい客が残るといいますよね。
少し値上げしてクソ客を切ったらどうでしょうか。
それと前の方が言うように細かい対応につかれたとかいてマシュマロは閉じ、変なDMは全部無視でいいと思います。
変な人はそれで絡んでくると思うのでブロックを
かなり大手のほうだと思いますしそこそこ人を選ぶ作品も描いてますがそんな問い合わせ一度も来たことないです。
匿名で聞かれてるのなら同じ人が嫌がらせ半分でやっているのかなと感じました。
またはそういう問い合わせをすれば主さんに返信してもらえると思って私も私もと尋ねてきてるのかと。
よくあるではなくちょっと特殊なケースではないかと思います。
個人的にはその程度のことは一つ一つ対応しなくていいと思います。
他の人への質問がマシュマロなら
同一犯が嫌がらせでやってる可能性が高いと思う
そんな変なやつ普通は沢山はいない
お疲れ様です…
地雷持ちですが危なそうなものは買わない読まない！注意書きやキャプションを見た上で読んで踏んでしまったとしても自己責任！を徹底しているので驚きました…。
若い、がどのくらいを指しているかわからないのですがお小遣いやバイト代からやりくりしているから絶対失敗したくないんですかね…？なんにせよ迷惑だと感じます。
自分だったら過激に感じられる可能性のあるやり方ではありますが「閲覧、購入は自己責任で。注意書き以外の細かな地雷の確認や読了後の苦情など一切受け付けません」くらい書いてしまいますね…。そう書いてるのに何度も送られたりしたらブロックします。
どうかトピ主さんがまた楽...続きを見る
コメントありがとうございます。
またメッセージが来たと思って冷静ではない状態だったので、投稿してから身バレするかもと思ったのですが、まだ混乱しています。ご心配ありがとうございます。
すみません、しっかりみなさんのコメント読み込みきれてないのですけど、こういったことあまりない全然ないってコメントに驚いてます。
自分にだけ細かな説明求めるメッセージが来ているなら嫌がらせも疑うのですが、自ジャンルではかなりの人が問い合わせがきてます。支部で見える範囲でもイラストから小説まで満遍なくなので、そういうものだと思ってました。マシュマロなどふくめたらすごい数になると思う。
ツイッターでもよく地雷...続きを見る
ええええなんてジャンルだ
＞本当にイラスト一枚に対して、キャラの肩幅をこの広さにしたのはどうしてですかとか、公式より身長差を小さく描いた理由はなんですかとか、タグ付けにこれをつけなかったのは何でかとかでうんざりしていて。
ひどすぎてびっくりしました。
丁寧に答える書き手さんが多くて思い上がってそういう人が増えてしまったのでしょうか？
本当にお疲れ様です
閉められた後にすみません。
自ジャンルでそういうのを見たことがないので驚いてしまいました……。
通販の質問だけでもありえないと感じるくらいなのに、投稿したイラスト1枚にまで意図のわからない質問が来るなんて驚きです。
肩幅の広さを決めた理由なんて、それを聞いてどうするつもりなんですかね……？
もう「ご質問への対応で創作する時間がとれないので今後は一切対応できません」と宣言しちゃっていい気がします。
作家さんみんなでそうすれば、トピ主さんが炎上するようなこともないんじゃないでしょうか。
ともかく、お疲れ様です……。
多分丁寧に答えている様子を見たら「こういう問い合わせしたいいんだ」と思ってしまうんでしょうね。
トピ主さんだけにそういうコメントが来るならテンプレ対応だけしていたらいいと思いますが界隈全体がそんな感じだと「他の創作者さんは答えてくれたのに」となりかねませんし…。
されたことがある問い合わせといえば頒布開始はいつですか？とかどこで購入できますか？くらいですね、私は。
本来の同人を見る層よりかなり若い子が多いジャンルと思われる
一般ファンが多いジャンルなのでは
匿名ツールは置かない
pixivは返信していませんと書くのがいいと思う
リプは制限(フォローしてる人のみとか)、匿名ツールは撤去、もしくは「全てにお返事は出来ません」、支部は「現在個別のお返事はしていません」、作品へのコメントもスルーでいいと思います。
こういうのって、誰かが細かい質問に答えてもらっていたら「この人には聞いてもいい」と判断して、我も我もと増えていったり、作者の方に答えてもらえるのが嬉しくて、無理やり質問を捻り出してくる人もいると思います。
それが苦じゃない方ならいいですけど、周囲に合わせて無理したら潰れてしまいますよ。
文句を言われても相手にしなくていいですし、支部はあまりに酷いようなら通報だって出来ます。だいたいはそのレベルに行く前に飽きる...続きを見る
読んでいて本当にそんなジャンルが存在するのか…と驚きました、トピ主さんお疲れ様です。主さんや書き手の方々の優しさにつけこんでいるというか、返信を貰えることで調子に乗ってんなーこれぞお客様。他の人も書かれてるようにキャプション以上のことについて個別の問い合わせは受け付けません、で一律対応しちゃっていいと思います。あまりに問い合わせが多く対応に疲弊して創作に支障が出ているとはっきり言ってご自分の心と創作環境を守るのが大切だと思います。
なんかみんな若い子のせいにせいにしてるけど、これ多分高確率で対抗や逆カプの過激派か、自分の解釈以外絶対認めない！な同カプ者のうちの一人がAB者を潰そうとしてるんだと思いますよ。
そしてそういうネチネチした事する奴はほぼアラサー以上の女です。
なんにせよ、そんな面倒臭い奴のいるカプに入り込んでしまってトピ主さん及び同カプ者の人達は乙です…
正直そいつが消えないと一生トピ主さんやABカプ者は苦しみ続ける羽目になると思うので、ジャンル撤退するのが吉だと思います…そしてほとぼりが冷めた頃に戻ってくるのがいいと。
みなさんのコメント読みました。ありがとうございます。
かなり感情的になっていて、もう支部もツイッターも全部垢消ししようと思ったのですが、とりあえず、今すぐはやめてコメント読んで座りました。
最初は若い子かなと思ってたんですけど、成人向けエロにもメッセージつきます。もちろん、年齢なんていくらでも設定変えられるのですが。
マシュマロ撤去も早急に対応しようと思います。本当はすぐにやればよかったのですが、マロもメッセージも、普通に嬉しい感想もあって思い切れなかったです。これは自業自得ですね。
値段の話、問い合わせに答え続けて増長した？という指摘も、そう言われてみればと思います。
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