テンプレートの仕様について

今度のイベントに出るためにとある同人印刷所のテンプレートを使用し、先日書いた原稿をまとめて入稿をしようとしたら解像度が違うとの表示がでてしまいました。
テンプレートは使用方法に沿っていましたので、なにがいけなかったのかがわからないまま、とりあえずなんとかしようとアイビスで解像度を調べてみるとまったく違くて驚きました。
例えばA5で入稿しようとしてA5のテンプレートを使用したのになぜかB3になっていたみたいな感じです。テンプレートをまちがえたのかと再度ダウンロードして確認しましたがまちがえてはおらず、、、、
こういう事ってよくあるのでしょうか？また自分では正しいと思ってもテンプレートの使い方がまちがっている事などあるのでしょうか？