委託について二つお聞きしたいです。

・知人の本をイベント当日預かったら1冊も売れなかったときの対処方法について。
先日、イベントにて知人の本を当スペースでお預かりしたのですが、一冊も売れませんでした。
あまりに気まずかったので、委託のお礼として献本してもらってましたが、内緒で自腹で一冊購入し、一冊は売れたことにしました。それでも、返送費を差し引くと赤字状態でこちらから逆に差額分を請求するような額になり…気まずかったので、差額はいらない、本代と返送費の相殺でいいと伝えて金銭のやり取りはしませんでした。
こういうとき、皆さんはどうしてますか？正直に一冊も売れなかったと伝えますか？どうするのが正解なんですかね…。

・上記とは逆に、こちらから委託をお願いしたサークル様から在庫返送の際、雑に扱われて本を全て駄目にされたことについて。
厚紙や保護材等いっさいなくただの紙袋に剥き出しのまま本をバラバラに入れた状態で送られてきたので、中でシャッフルされた本は当然紙が折れ、PP加工も剥がれ、角も傷みと、程度の差こそあれ、全て傷んでいて売り物にならない状態でした。
「うわ…」となりました、こちらは委託をお願いした立場なので本の状態には触れず、ただお礼を伝えて後日お礼品も送りました。
私は5冊程度でしたが、知人は在庫が多く、10冊以上その状態で送られてきて全滅したそうで、在庫はBOOTH通販に回す気でいたそうなので、ガッカリしてました。「うん、文句は言えないけどね、同人活動してる人があの本の扱いはないよね。しかも初心者でもないのに」と。
そのときは、プチオンリーを開催された主催者様が委託を10名様まで受け付けますと呼びかけてくださったのに、参加させてもらった形でした。
私とその知人と、他の方数名にもこっそり話を聞きましたが、皆さんそういう状態で返送されてきて、やはり本は全て駄目になったそうです。
そして、皆さん口を揃えて言うのが、「委託してくれたのはありがたいし、お願いした立場だから当人に伝えるつもりはないけど、なんともやるせない。そして、彼女が今後も本をそういうふうに扱うつもりなのか不安でたまらない。というか自分の本はどうしてるのか、自分の本だけはちゃんと段ボールに入れて保護してるのか？」でした。
何度も書いたとうり、当人に文句を言うつもりはありませんが、委託を引き受けた以上、預かった本を最後まで丁寧に扱うのも委託主の義務だとは思うんですよね。
私も預かる立場のときは細心の注意を払って御本を扱ってますし。返送時も袋に入れたり緩衝材入れたりして、なかでずれたりしないようにした上でちゃんと段ボールで送るようにしてます）
上記した委託主の方は、10人分も対応することになって本当に大変だったと思います。でも、それは自分から呼びかけたことだし、最低限の義務として、返送もちゃんとするべきだったと思うのですよね。梱包材費用としてって感じで手数料数百円を売上から引いてくれてもいいから。
なんともモヤる出来事でした。
皆さんはそういった経験はありますか？