Googleフォームじゃないですかね？
運営の自我もないしカスタマイズもできるので使っている人多いと思います

感想箱とかラブレターとかありませんっけ？
お題箱でも固定ツイやbioに「メッセージも受け付けてます」みたいなこと書いてあったらメッセージ送りやすいし、普通のメッセージきますよ〜！

褒めて箱とかいうツールなかったですか？あとなんか季節ごとのハロウィンとかバレンタインとか

運営が苦手なのはわかるけどだからってツールそのものを使いたく無いってどういう感覚ですか？

Googleフォームをよく見ます

・ほめて箱
・ラブレター
用途が名前そのままなので、どストレートで分かりやすい

・zabuu
お題箱や質問箱だと用途がちょっと違うかな…という人向け

・ぷらいべったー
匿名でメッセージを送れる機能があります。

・Googleフォーム
設置めんどうだけど自由度は高い

自分はメッセージ受付の窓口儲けていませんが、ぷらいべったーでやるのとかは面白そうだなって思いました。

私もマシュマロ運営嫌いで送りたくない&使いたくないのでそのままお題箱を使ってます。
上にある書き込みと同様に、固定ツイにメッセージも受け付けてます！と表記してるからか比較的普通のメッセージもよく届きます。

既に上がってるもの以外ですとチョコボックスというサービスがデザインが可愛らしくて使いやすそうでした。

https://cremu.jp/topics/5336
少し趣旨が違うかもですが、こんなトピがありました。
これによると、マシュマロ苦手な人はやはり結構多いようですね。

私自身はお題箱を置いてます。
なんでもお気軽にどうぞとお題箱のプロフィールに書いてます。